Data Products and Services
ds.dps-en.v, 14 Lektionen in HS2024
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Modulbeschreibung 20HS
Im Modul DPS werden analytische Grundlagen für das Management von Datenprodukten und Dienstleistungen behandelt. Es werden Methoden für das Management des Dienstleistungspotenzials (z.B. Implementierung einer Preisdifferenzierung, Warteschlangenmanagement), der Service-Prozesse (z.B. Geschäftsprozessmodellierung, Ableitung von Geschäftsprozessmodellen aus Daten) und der Service Performance (z.B. Modellierung des Customer Lifetime Value, Durchführung A/B Testing) diskutiert. Zudem werden die Studierenden dazu befähigt, die vorgestellten Methoden und Algorithmen anhand konkreter Anwendungsszenarien und Beispieldaten in Python zu implementieren.
- ECTS
- 4
- Institut
- T IDS
- Verantwortung
- Wulf, Jochen
- Sprache
- ( ) Deutsch (X) Englisch
Modulinhalte
Grundlagen von Datenprodukten und Dienstleistungen • Definition und Typologie von Datenprodukten • Definition von Dienstleistungen • Data Mining Zyklus Datengetriebenes Management des Dienstleistungspotenzials • Warteschlangenmodelle, Einfluss von Prozessvariabilität • Revenue Management durch Preisdifferenzierung • Buchungssteuerung Datengetriebenes Management von Service-Prozessen • Einführung in das Process Mining • Geschäftsprozessmodellierung mit Petrinetzen • Process Discovery Ansätze • Verfahren zur Messung der Prozesskonformität • Organizational Mining Datengetriebenes Management der Service Performance • Ansätze zur Modellierung des Customer Lifetime Value (CLV) • Data Envelopment Analysis (DEA) • Kontrollierte Experimente (A/B Testing)
Voraussetzungen
Grundkenntnisse in Python Grundkenntnisse in Wahrscheinlichkeitsrechnen Grundkenntnisse in Lineare Algebra Grundkenntnisse in Analysis
Modulgeschichte
Version 5.0, gültig ab 01.08.2023
- Modulverantwortung: Wulf, Jochen (wulj) statt Meierhofer, Jürg (meeo)
- Kurzbeschrieb: Management des Dienstleistungspotenzials (z.B. Implementierung einer… statt Kommunikation von Dienstleistungen behandelt, "Business-Operations" in Bezug auf
- Modulinhalte: Verfahren zur Messung der Prozesskonformität • Organizational Mining Datengetriebenes, Ansätze zur Modellierung… statt Service Qualität und die Rolle von Wahrnehmungen • Kontinuierliche Verbesserungsprozesse…
- Voraussetzungen erstmals erfasst
Version 3.0, gültig ab 01.08.2021
- Sprache: Englisch statt Deutsch
- Kurzbeschrieb: "Business-Operations" statt Business-Operations
- Modulinhalte: Leistungsmessung von Services und Produktivität, Kennzahlen (KPIs, "Key Performance… statt Service Performance and Productivity, Continuous Improvement in
Versionen
- 20HSt.BA.DS.DPS-EN.20HS